C.G.V & C.G.U

L’impression et/ou le téléchargement des présentes Conditions Générales de Vente est disponible ici.
Article préliminaire
Clicknpros offre un service personnalisé permettant de rechercher gratuitement un professionnel et pour les entreprises immatriculées d’ajouter leur fiche entreprise. CLICKNPROS, Société par actions simplifiée au capital de 2.000 euros, dont le siège social se situe 3 boulevard Christian Jullien 91280 Saint pierre du Perray inscrite au RCS de Evry (ci-après la « Société »), propose à la vente en ligne des services dans le domaine du service. L’ensemble des services sont disponibles à la vente sur le site web accessible à l’adresse https://www.clicknpros.com (ci-après le « Site »). TOUTE COMMANDE DE PRODUITS OU SERVICES IMPLIQUE L’ACCEPTATION PLEINE ET SANS RESERVE PAR LE CLIENT DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CI-APRÈS LES « CGV »), LESQUELLES PRÉVALENT SUR TOUT AUTRE DOCUMENT. 
Le client qui passe commande est réputé avoir pris connaissance des CGV dans leur version mise à jour, celles-ci pouvant être modifiées ou complétées à tout moment par la Société, sans préavis.

Article 1 – DEFINITIONS

Pour la compréhension et l’interprétation des termes contenus dans les CGV, les définitions suivantes s’appliquent : 

« Client(s)» désigne toute personne physique qui effectue une Commande de Produits et/ou de Services en ligne. 

« Commande » désigne l’achat en ligne de Produits et/ou de Services par le Client après acceptation pleine et entière des CGV et dont la validation constitue une vente ferme et définitive ne pouvant être remise en cause, selon le cas, qu’en application du droit de rétractation du Client, tel que mentionné à l’article 7 des CGV. 

« Partie(s) » désigne individuellement ou collectivement la Société et le(s) Client(s). 

« Produit(s) » désigne les produits éditoriaux en format numérique (publications, guides, analyses, formations) commercialisés par la Société et proposés à la vente en ligne. 

« Service(s) » désigne l’ensemble des services commercialisés par la Société, notamment les abonnements. 

« Utilisateur(s) » désigne toute personne physique accédant au Site.



Article 2 – PRODUITS ET SERVICES

La Société offre à chaque Utilisateur la possibilité d’accéder gratuitement sur le Site à des informations professionnelles. Ce contenu gratuit est complété par une offre de Produits et Services payants, parmi lesquels : 

– Des produits éditoriaux en format numérique (publications, guides, analyses, formations) ;

– Des services y attachés, notamment des abonnements. 

La Société encourage les Utilisateurs à naviguer sur le Site afin de découvrir les Produits et Services proposés à la vente en ligne et d’en connaître les caractéristiques essentielles avant toute passation de Commande. La Société apporte un soin particulier à la présentation de ses Produits et Services. Par conséquent et par principe, le Client qui passe Commande est réputé en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa Commande. 

Les Produits et Services proposés à la vente en ligne sont toujours ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client. L’offre de Produits et de Services proposés par la Société sur le Site peut être modifiée à tout moment par la Société.



Article 3 – COMMANDE D’ABONNEMENT

Le Client peut naviguer librement sur le Site sans que cela ne l’engage au titre d’une Commande. 

Les abonnements et la création de fiche étant réservé exclusivement aux professionnels, le Client est invité à indiquer le nom de son entreprise ainsi que le numéro SIRET de celle-ci.

En outre, afin de passer une Commande, le Client doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans, avoir la pleine capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale autorisant la passation d’une Commande. Il doit également disposer d’un moyen de paiement valide. 

Les Abonnements proposés à la vente sont décrits et présentés sur le Site avec la plus grande exactitude possible. 

La Société se réserve le droit de corriger le contenu du Site à tout moment.

3.1 Enregistrement de la Commande

Le Client qui souhaite passer une Commande en ligne est redirigé vers une page de Commande sur laquelle il est invité à : 

1 – Renseigner ses détails de facturation : nom, prénom, nom de la société, n° SIRET, adresse postale, téléphone, adresse électronique,

2 – Sélectionner un mode de paiement (prélèvement bancaire SEPA ou carte de crédit)

3 – Renseigner ses coordonnées de paiement

A cette étape de la Commande, le Client a toujours la possibilité de vérifier le détail de sa Commande, son prix total, de modifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie de ses données ou même de stopper le processus de Commande. 

4 – Cocher la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente »

Cette case doit impérativement être cochée pour pouvoir valider l’achat. Cette action vaut acceptation pleine et sans réserve des CGV 

5 – Cliquer sur le bouton « Payer » (dans le cas d’un paiement par carte de crédit) ou « Valider » (dans le cas d’un paiement par prélèvement bancaire SEPA), en bas de la page de commande. 

En cliquant sur ce bouton, le Client exprime et confirme sa volonté et son accord de paiement. 

À partir du moment où le Client a validé sa Commande, il ne peut plus la modifier. 

La Commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation du paiement par le Client et de la page confirmation de sa Commande. Le contrat de vente entre le Client et la Société est dès lors considéré définitivement formé.

3.2 Non-validation ou refus de la Commande

La Société décline toute responsabilité dans le cas où la Commande ne serait pas validée, sans recours possible de la part du Client. 

La Société se réserve le droit de refuser une Commande pour des motifs légitimes tels que (i) le défaut de paiement total ou partiel d’une précédente Commande par le Client, (ii) l’existence d’un litige en cours avec le Client, ou encore (iii) le refus d’autorisation de paiement par la banque du Client.

3.3 Réception de la Commande

Le Client dont la Commande a été dûment enregistrée a immédiatement accès à la possibilité de créer sa fiche entreprise selon l’offre concernée.



Article 4 – ARCHIVAGE ET PREUVE DES CONTRATS ELECTRONIQUES

Les données enregistrées par le Site aux fins de passer la Commande, la validation du paiement par le Client, ainsi que la page de confirmation de la Commande, vaudront preuve du contrat de vente conclu entre la Société et le Client et de la transaction financière. 

Chaque commande d’un montant supérieur à soixante quinze (75) euros est archivée par la Société pour une durée de dix (10) ans à compter de la souscription du ou des Service(s). Il est précisé que le Client peut accéder à tout moment au détail des commandes qu’il a passées s’il en fait la demande auprès du Service clients.

Article 5 – PRIX

Le prix de vente des Produits et Services proposés à la vente en ligne est ferme. Le tarif en vigueur est celui indiqué sur la page de commande au moment de la passation de la Commande. Ce prix est exigible dès confirmation de la Commande. 

Les prix sont indiqués en euros hors taxes comprises (HT). Les Commandes sont toujours payables en euros, quel que soit le pays de résidence du Client. 

La Société se réserve le droit de modifier les prix des Produits et Services à tout moment, sans autre formalité que de modifier les prix indiqués sur le Site et les pages de commande correspondantes. La modification du prix d’un abonnement est toujours sans incidence sur les abonnements en cours.



Article 6 – PAIEMENT

Afin de régler sa Commande, le Client choisit entre deux moyens de paiement : 

– Le paiement par carte bancaire par serveur de paiement sécurité SSL : sont admises les cartes portant le sigle Carte Bleue, Visa et Mastercard. 

Le Client renseigne les informations contenues sur sa carte bancaire (numéros de carte, date d’expiration et numéro de cryptogramme inscrit au dos de la carte). La carte sera débitée après confirmation de la Commande. 

Le Site utilise le système de sécurisation de STRIPE, prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au Client la totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction bancaire par carte bancaire, réalisée entre le Client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas stockées informatiquement par la Société. 

Le Client garantit à la Société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la passation de la Commande. 

La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site et au paiement d’une Commande. 

– Le paiement par prélèvement bancaire SEPA(prochainement disponible) 

Tout autre moyen de paiement sera refusé par la Société. 

Le Client garantit à la Société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi au moment de la passation de sa Commande. Le Client est responsable de l’approvisionnement du compte bancaire visé lors du paiement afin d’éviter tout incident de paiement. Les éventuels frais bancaires (rejet, frais de change etc.) restent à la charge du Client.



Article 7 – OFFRES D’ABONNEMENTS

L’Abonnement permet au Client de disposer d’un accès personnel non transmissible au Site ainsi que la possibilité de pouvoir créer une fiche de son entreprise / société en contrepartie du paiement de la Commande. 

Votre Abonnement à CLICKNPROS se poursuit jusqu’à sa résiliation. À moins que vous ne résiliiez votre abonnement avant votre date de facturation, vous nous autorisez à vous facturer les frais d’abonnement pour le cycle de facturation suivant via votre Moyen de paiement (voir « Résiliation » ci-dessous) 

Nous vous proposons différents forfaits d’abonnement, y compris des forfaits promotionnels spéciaux ou des abonnements proposés par des tiers dans le cadre de la prestation de leurs propres produits et services. Certains forfaits d’abonnement peuvent comporter des conditions et restrictions différentes, dont vous serez informé au moment de votre inscription ou dans d’autres communications mises à votre disposition. 



Article 8 – RECONDUCTION TACITE ET RÉSILIATION

L’abonnement est renouvelable par tacite reconduction chaque mois dans le cadre de l’abonnement mensuel ou chaque année dans le cadre de l’abonnement annuel. 

En application des articles L215-1 à L. 215-3 et de l’article L. 241-3 du Code de la consommation, Le Client peut résilier gratuitement son contrat d’abonnement, à tout moment à compter de la date de reconduction. 

Le Client peut utiliser le formulaire de contact : https://clicknpros.com/Contact pour exprimer, sans ambiguïté, sa volonté de mettre fin à son contrat ou envoyer sa demande de résiliation à la Société par email à l’adresse contact@clicknpros.com. 

Dans les cas des abonnements mensuel et annuel, aucun nouveau prélèvement ne sera effectué par la Société à compter de la communication par le Client de sa volonté de résilier son offre. 

La résiliation sera validée automatiquement et sera effective à la date de renouvellement de l’Abonnement. 

À noter que Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement de ces frais et que la somme de renouvellement restera dû pour le mois entamé dans le cadre de l’abonnement mensuel et pour l’année entamée dans le cadre de l’abonnement annuel.



Article 9 – RETRACTATION

Rappel des dispositions légales : 

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai minimum de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des Produits commandés pour informer la Société de sa volonté d’exercer son droit de rétractation via le formulaire de contact :  https://clicknpros.com/contact

L’article L. 221-28 du Code de la consommation précise que le droit de rétractation du Client ne s’applique pas aux contrats : 

– De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du Client



Article 10 – LIMITATION DE RESPONSABILITE

La Société met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans des conditions optimales, d’un Abonnement de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voire sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement, si la responsabilité de La Société se trouvait engagée, il ne pourrait en aucun cas accepter d’indemniser le Client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne serai(en)t pas établi(e)(s) par des preuves. 

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites non édités ni contrôlés par la Société, qui ne pourra être tenue pour responsable du fonctionnement, du contenu ou de tout élément présent ou obtenu par l’intermédiaire de ces sites. 

La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services fournis par une tierce personne, ne peut et ne doit pas être interprétée comme un aval exprès ou tacite, par CLICKNPROS, de ces sites et de ces éléments ni de leurs contenus. 

La Société n’est pas responsable de la disponibilité de ces sites et ne peut en contrôler le contenu ni valider la publicité, le ou les service(s) et autres informations diffusées sur ces sites internet. 

Il est expressément stipulé que La Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable, de quelque manière que ce soit, pour le cas où le matériel informatique ou la messagerie électronique des Clients rejetterait, par exemple du fait d’un anti-spam, les courriers électroniques adressés par la Société, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, la copie du ticket de paiement, l’état récapitulatif de la Commande ou encore le courrier électronique de la commande. 

Le Client a pleinement conscience des dispositions du présent article et notamment des garanties et limitations de responsabilité susvisées, conditions essentielles sans lesquelles la Société n’aurait jamais contracté. 

La Société ne garantit pas que le Site soit disponible de manière continue, sans interruption ou erreur. La Société ne pourra notamment être tenu responsable des interruptions, dysfonctionnements, retards enregistrés sur le Site ou encore de l’impossibilité du Client d’accéder momentanément au Site en raison de pannes techniques, d’interruption du réseau ou d’un cas de force majeure, du fait des tiers ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.



Article 11 – SERVICE CLIENTS

Pour toute question, information ou réclamation, la Société met à la disposition du Client un Service clients dédié. Celui-ci est accessible en utilisant le formulaire de contact :  https://clicknpros.com/contact

Le Service Client est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h00, en utilisant l’adresse mail suivante : contact@clicknpros.com



Article 12 – FORCE MAJEURE

Les retards, la mauvaise exécution ou la non-exécution totale ou partielle des Commandes résultant de cas de force majeure, telle que définie à l’article 1218 du Code civil et incluant de manière non limitative les incendies, inondations, grèves, réglementations ou exigences de la puissance publique, ou tout autre événement inévitable, imprévisible et échappant au contrôle de la Société ne peuvent donner lieu à indemnité. Les dispositions du présent article ne pourront cependant, en aucun cas, dispenser l’une ou l’autre des Parties de l’obligation de régler à l’autre toute somme qu’elle lui devrait.



Article 13 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

La Société est seule propriétaire des textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images contenus sur le Site. Tous les droits d’exploitation lui sont exclusivement réservés, dans la limite des droits éventuellement détenus par des tiers. 

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est permise l’utilisation par les tiers pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle. L’Utilisateur et/ou le Client est autorisé à reproduire et à imprimer sur papier les données auxquelles il accède pour un usage privé. 

Dans ces conditions, l’Utilisateur et/ou le Client s’interdit de copier, de publier, de diffuser ou de vendre, de quelque manière que ce soit, ces données et plus particulièrement de porter atteinte, directement, indirectement ou par l’intermédiaire de tiers, de quelque façon que ce soit, aux droits de propriété intellectuelle détenus la Société. Toute reproduction constituerait ainsi une contrefaçon.



Article 14 – TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

La Société est amenée à traiter des données à caractère personnel, notamment aux fins d’enregistrer et de délivrer les Commandes des Clients. Les données personnelles des Utilisateurs et Clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de la Société.



Article 15 – LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites. La Société n’étant pas gestionnaire de ces sites, elle ne peut en contrôler le contenu et, par conséquent, décline toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.



Article 16 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV et, plus largement, les relations contractuelles entre les Parties, sont soumises à la loi du pays dans lequel le Client consommateur a sa résidence principale. 

Le Client a la possibilité de recourir à un médiateur pour toute insatisfaction ou contestation, afin de rechercher une solution amiable, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Service clients. 

Le Client est informé que :

– pour que le différend puisse être examiné par le médiateur, le Client devra justifier qu’il a effectué une réclamation écrite faite auprès de la Société ou de son service clientèle et devra garder une preuve écrite des démarches effectuées ; 

– la demande devra être fondée et légitime ; 

Le Client pourra saisir le médiateur dans un délai maximum d’un an suivant sa réclamation écrite à la Société. 

Enfin, en cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction, les règles du Code de procédure civile s’appliqueront.



Article 17 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Force majeure – Les parties s’entendent pour reconnaître comme cas de force majeure tout événement répondant aux critères définis par la jurisprudence de la Cour de Cassation en application de l’article 1148 du code civil dès lors que ces évènements empêcheraient l’exécution des CGV par la partie qui l’invoque. 

Autonomie des clauses – Si une disposition de ces CGV ou son application à toute personne ou circonstance est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette disposition sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’opposabilité des autres dispositions de ces CGV. 

Notification – Toute notification devra être faite par écrit par email avec accusé de réception à l’adresse email suivante contact@clicknpro.fr ou adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans les présentes CGV.

Dernière mise à jour le : 24/08/2021

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